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Ce site est un portail d'information indépendant consacré à Betscore Casino et à son offre. Nous n'exploitons aucun compte joueur, nous ne traitons aucun dépôt et nous n'avons accès à aucune donnée personnelle liée à votre profil chez l'opérateur. Si votre question porte sur le contenu de nos articles — une donnée à corriger, une précision à demander, une remarque sur notre travail éditorial — c'est ici qu'il faut nous écrire.
Pour tout le reste, mieux vaut gagner du temps : lisez d'abord la section suivante, elle vous dira directement à qui vous adresser.
Des questions pour l'opérateur, pas pour nous
Un dépôt qui n'apparaît pas, un retrait en attente, une vérification d'identité bloquée, un bonus qui ne se déclenche pas comme prévu : toutes ces situations concernent le compte joueur lui-même, et seul Betscore peut y accéder. Nous ne pouvons ni consulter votre solde, ni accélérer un virement, ni modifier une limite de dépôt.
- Problèmes de dépôt ou de retrait
- Vérification d'identité (KYC) et documents demandés
- Activation ou conditions d'un bonus
- Blocage technique sur le site ou l'application
- Clôture ou suspension de compte
Pour ces sujets, l'opérateur reste votre seul interlocuteur : le contact se fait via les canaux d'assistance disponibles directement sur la plateforme, où l'équipe support de Betscore peut réellement agir sur votre dossier.
Notre boîte mail
Pour tout ce qui concerne bet-score-casino.fr — une erreur repérée dans un article, une suggestion, une demande de précision sur nos méthodes — écrivez-nous à [email protected]. Décrivez votre demande en quelques lignes ; cela nous évite un aller-retour inutile et vous permet d'avoir une réponse plus rapide.
Ce qui se passe ensuite
Nous répondons en général sous 48 heures, hors week-ends. Si votre message concerne en réalité un problème de compte, nous vous le signalerons et vous renverrons vers l'assistance de l'opérateur plutôt que de laisser votre demande sans suite.
Réclamations
Une réclamation sur un litige de jeu — un retrait refusé, un bonus contesté — doit d'abord passer par le service client de l'opérateur, seul habilité à trancher sur un compte. Nous pouvons, en revanche, entendre une réclamation sur notre propre contenu : une information inexacte, une donnée obsolète, un chiffre à corriger. Précisez « réclamation » dans l'objet de votre message pour que nous la traitions en priorité.
Besoin d'aide avec le jeu
Si le jeu vous préoccupe pour vous-même ou pour un proche, Joueurs Info Service répond 7 j/7 au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé). Ce site ne peut pas agir sur un compte de jeu ; ce numéro, si.
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